Pagamento e IVA

Para sua conveniência, a Apple proporciona várias opções de pagamento. Quando o pagamento tiver sido recebido, receberá uma mensagem de email com a confirmação da encomenda. Presentemente, a Apple apenas pode aceitar uma forma de pagamento por encomenda.

• Apple Pay
• Cartão de crédito
• Apple Gift Cards
• Saldo da conta Apple

Utilizar mais de um método de pagamento

Também pode combinar métodos de pagamento para pagar a sua compra. Escolha entre as seguintes combinações de cartões de crédito e cartões-oferta:

• Cartão(ões) de crédito - até dois
• Apple Gift Card(s) - até oito
• Apple Gift Card(s) - até oito + um cartão de crédito
• Apple Gift Card(s) - até oito + saldo da conta Apple
• Apple Gift Card(s) - até oito + saldo da conta Apple + um cartão de crédito
• Apple Gift Card(s) - até oito + Apple Pay
• Apple Gift Card(s) - até oito + saldo da conta Apple + Apple Pay
• Saldo da conta Apple + um cartão de crédito
• Saldo da conta Apple + Apple Pay

Os Apple Gift Cards e o saldo da conta Apple não podem ser utilizados com o Apple Pay, PayPal ou em pagamentos com vários cartões de crédito. Atente que pode utilizar o valor de todos os tipos de gerações de cartões-oferta da Apple. Para mais informações, consulte:
Como utilizar Apple Gift Cards e Cartões-oferta da App Store
Como utilizar Cartões-oferta da Apple Store

Ao finalizar a compra, se estiver a pagar com um cartão-oferta emitido por uma empresa de cartões de crédito, pode combiná-lo com um cartão de crédito.

Apple Pay

O Apple Pay permite fazer pagamentos de forma fácil, segura e privada. Saiba mais sobre o Apple Pay.

Cartão de crédito

Pagamentos com cartão de crédito são processados imediatamente e são o método preferido pela Apple para uma rápida entrega. Saiba mais

Quando a Apple debita a sua conta

Ao fazer uma encomenda, a Apple contacta o banco emissor do cartão de crédito ou débito para confirmar que se trata de uma conta válida e solicita uma pré-autorização (que retém o montante do preço de compra total ou parcial). Enquanto a encomenda está a ser processada, o montante pré-autorizado pelo banco não vai estar disponível e pode ser apresentado como "pendente" no extrato online referente ao cartão. Aquando do envio da encomenda, é efetuada a cobrança no cartão. Caso a encomenda contenha vários artigos com diferentes envios, cada artigo será cobrado à medida que for enviado. Se cancelar a encomenda antes da cobrança ser efetuada, pode ter de aguardar até 30 dias para que o montante pré-autorizado no seu cartão de crédito esteja novamente disponível na conta. Caso utilize um cartão de débito, pode ter de aguardar até 10 dias. Contacte a sua instituição financeira para mais informações e prazos específicos.

Apple Gift Cards

Os Apple Gift Cards podem ser utilizados na Apple Store, na app Apple Store, apple.com, na App Store, iTunes, Apple Music, Apple TV, Apple Books e noutras propriedades da Apple.

Pode utilizar Apple Gift Cards para pagar produtos, assinaturas e serviços da Apple online. Também pode utilizar Apple Gift Cards na Apple Store ou através do número 800 207 758. Não é possível pagar um Apple Gift Card com um Apple Gift Card ou saldo da conta Apple. Os Apple Gift Cards só podem ser utilizados no país onde foram adquiridos.

Pode utilizar até oito Apple Gift Cards em simultâneo ao efetuar uma compra online na Apple ou fazer uma encomenda através do número 800 207 758. Pode utilizar os seus cartões-oferta com saldo da conta Apple e o Apple Pay ou um cartão de crédito.

É valido qualquer valor num Cartão-oferta da App Store & iTunes ou Cartão-oferta da Apple Store que tenha em sua posse.

Para resgatar qualquer Apple Gift Card ou Cartão-oferta da App Store & iTunes para o saldo da sua conta Apple, basta introduzir ou digitalizar o PIN. Enviamos Apple Gift Cards ao destinatário do cartão via email. Com este email, o destinatário pode resgatar facilmente o valor do cartão para o saldo da sua conta Apple para efetuar compras online ou utilizar o PIN numa Apple Store, em apple.com e na app Apple Store.

Em cartões-oferta da Apple de geração anterior, revele o PIN raspando a área coberta na parte traseira do cartão. Nos cartões-oferta eletrónicos, encontra o PIN no email. Guarde o email ou o cartão até que a encomenda seja processada e entregue.

Os Apple Gift Cards e o saldo da conta Apple estão sujeitos aos termos e condições aplicáveis. Saiba mais

Quer comprar um Apple Gift Card? Compre online para si ou para outra pessoa

Cartões perdidos ou roubados

Para comunicar a perda ou o roubo de um Apple Gift Card (ou qualquer cartão-oferta Apple de geração anterior), contacte a Apple em qualquer Apple Store ou por telefone através do número 800 207 758. Serão emitidos cartões de substituição após a Apple verificar que o cartão perdido ou roubado não foi resgatado e após apresentar o recibo de compra original. A Apple não é responsável por cartões-oferta perdidos ou roubados.

Saldo da Conta Apple

Resgate Apple Gift Cards ou adicione dinheiro diretamente ao saldo da sua conta Apple, a qualquer momento. De seguida, use o seu saldo para comprar tudo o que é da Apple, quer sejam produtos, acessórios, apps, jogos, música, filmes, programas de TV, iCloud+ e outros. Pode consultar e aumentar o saldo da sua conta Apple online.

Para usar o saldo da conta Apple para comprar produtos em apple.com ou na app Apple Store, certifique-se de que tem sessão iniciada com a sua conta Apple. Depois, basta selecionar uma quantia a aplicar durante a fase de pagamento ao finalizar a compra. Pode usar os fundos do saldo da conta Apple em conjunto com o Apple Pay ou um cartão de crédito e até 8 Apple Gift Cards. Consulte Pagamento para mais informações sobre a utilização de mais de um método de pagamento.

Devolução de impostos pagos por clientes não residentes na União Europeia

A Apple não está permitida a reembolsar o IVA cobrado em compras feitas em Portugal devido a restrições legais locais.

A minha factura não foi enviada juntamente com a encomenda?

No prazo de 2-3 dias após o envio da sua encomenda, vai receber um email com a fatura oficial da Apple.

Se não receber esta factura, ou necessitar de uma cópia adicional para os seus registos, poderá imprimir a sua factura no nosso website de Apoio Automático.

Caso precise de assistência para ver ou imprimir a sua fatura, contacte um representante da Apple Online Store via 800 207 758.

Porque recebi várias faturas?

Se existirem artigos na sua encomenda que vão ser enviados em diferentes alturas, cada envio (e os artigos nele incluídos) serão faturados separadamente.

Quanto tempo demora a processar o meu reembolso?

Dependendo do método de pagamento utilizado, podem ser necessários até 7 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta após processamento pela Apple.

O débito em cartões de crédito apenas é efectuado quando a encomenda tiver sido expedida. Relativamente ao cancelamento de encomendas antes da expedição, a quantia de autorização patente no cartão será removida no prazo de 3 dias pela empresa responsável pelo seu cartão de crédito.

Se a sua encomenda já tiver sido expedida e pretender devolvê-la para obter um reembolso clique aqui para obter mais informações.