Quasi la metà delle aziende retail e CPG utilizzano già o stanno valutando l'IA agentica, ossia agenti intelligenti e autonomi in grado di scoprire prodotti, confrontare opzioni e completare transazioni per conto di un cliente con il minimo input umano. Poiché i consumatori si aspettano sempre più esperienze personalizzate e indipendenti dal canale, l'IA agentica offre ai retailer la capacità di soddisfare queste aspettative su vasta scala. Dall'automazione di flussi di lavoro commerciali complessi e la personalizzazione del coinvolgimento su ogni touchpoint alla scoperta dei prodotti più approfondita fino alle transazioni più veloci e intelligenti, l'IA agentica sta ridefinendo il percorso del commercio digitale, creando efficienza e nuove opportunità di guadagno per i retailer e i marchi più dinamici.