Agentes de voz IA que nunca pierden una oportunidad ni una llamada

Sí. Los agentes de voz pueden resolver consultas de soporte rutinarias al instante y también cualificar leads entrantes o gestionar campañas salientes. Muchos equipos despliegan agentes distintos para cada workflow y los coordinan para cubrir todo el proceso.

Los agentes hablan con entonación natural, rango emocional y respuesta en tiempo real. Puedes elegir voces expresivas, clonar la tuya o asignar distintas personalidades según el rol. Para los clientes, es como hablar con una persona experta y empática, no con un bot.

Los agentes de voz pueden conversar en más de 70 idiomas y cambiar de idioma en una misma conversación. Así, las empresas pueden atender a audiencias globales sin crear workflows separados para cada mercado.

Los agentes se conectan a CRMs, sistemas de soporte, proveedores de telefonía y APIs internas. Pueden consultar datos de cuentas, actualizar registros, activar workflows o reservar citas en tiempo real, manteniendo siempre una conversación natural.

Sí. Las empresas pueden desplegar agentes con soporte para SOC 2, RGPD, HIPAA y residencia de datos en la UE. Funciones como modo de retención cero, almacenamiento cifrado y controles de acceso por roles garantizan el cumplimiento normativo más estricto.

Normalmente, los agentes de voz reducen el coste por interacción en más de un 60%, recortan a la mitad el tiempo de formación de nuevos empleados y mejoran notablemente la satisfacción del cliente. Algunos clientes resuelven hasta el 90% de los casos en la primera llamada y consiguen millones en ingresos adicionales.

Para nada. Los agentes están pensados para gestionar tareas repetitivas y de alto volumen, liberando al equipo humano para casos complejos o delicados. Además, permiten transferencias fluidas: cuando una llamada pasa a una persona, toda la conversación y el contexto se mantienen.

Los agentes de voz IA son modulares y totalmente personalizables. Puedes ajustar workflows, voces e integraciones según evolucione tu negocio. Algunas empresas empiezan automatizando el soporte entrante y luego amplían a ventas, formación o campañas salientes.

Puedes usar LLMs alojados en ElevenAgents para llamadas de baja latencia o conectar LLMs externos y personalizados mediante integraciones compatibles.

Define reglas de escalado: los agentes incluyen todo el historial y contexto de la conversación al transferir una llamada a una persona, sincronizado con tu CRM o sistema de tickets.