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ElevenAgents

Agents IA pour le service client

Créez des agents IA adaptés à l’entreprise. Gérez les SOP, l’authentification, l’action dans les systèmes et l’escalade avec contexte. Nous offrons un support humain, réduisons les délais de réponse et les coûts, tout en augmentant la satisfaction dès le premier jour.

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Découvrez ElevenAgents pour le support

Des agents IA pour le support qui réduisent le volume et améliorent la satisfaction client

Nous concevons des agents pour résoudre les demandes courantes, fournir du contexte pour les cas complexes et apprendre en continu – pour une capacité prévisible, des résolutions plus rapides et une satisfaction mesurable.

Gérez les volumes élevés d’interactions

Les agents gèrent automatiquement le suivi des commandes, la facturation, la réinitialisation des mots de passe et les demandes courantes – ce qui réduit les files d’attente et permet aux équipes humaines de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Résolution plus rapide

Des réponses vocales instantanées et un accès immédiat aux données de compte réduisent le temps de première réponse et le temps de traitement sur tous les canaux.

Coût par résolution réduit

L’automatisation des tâches répétitives réduit les coûts opérationnels tout en augmentant la capacité et en maintenant la qualité de service lors des pics de demande.

Pensé pour tous les cas d’usage du service client

Nous nous concentrons sur les enjeux métiers des télécoms, services financiers, tech, marketplaces et e-commerce – pour résoudre les vrais problèmes opérationnels des responsables support.

TelecomAssist
Ma connexion internet ne fonctionne plus depuis 3 heures. Que se passe-t-il ?
Problème identifié
0,000,000

Des heures de conversations chaque mois

La plateforme de support client IA la plus simple et prête pour l’entreprise

Une seule configuration, un seul ensemble de règles, un seul endroit pour améliorer la performance. Nous intégrons la téléphonie, le CCaaS, le CRM et les systèmes de ticketing pour que les agents agissent avec tout le contexte.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Des fonctionnalités pour un service client fiable

Nous proposons des workflows déterministes, des garde-fous comportementaux et des outils d’amélioration continue pour garantir la fiabilité des agents à grande échelle.

Agents guidés par les SOP

Importez vos procédures et documents pour créer des agents qui suivent vos process et n’escaladent que si nécessaire.

Garde-fous comportementaux et de sécurité

Configurez des garde-fous automatisés et lancez des tests de validation pour garantir la conformité et le respect de la marque avant le lancement.

Workflows déterministes

Protégez les opérations sensibles grâce à des workflows par étapes, afin que les données critiques ne soient traitées que via des processus approuvés.

Agents vocaux sensibles aux émotions pour l’assistance

Une voix naturelle et expressive et le support multilingue aident les agents à désamorcer les situations et instaurer la confiance lors des échanges réels.

Voix expressive et naturelle

Contrôlez le ton et le rythme pour que les agents puissent rassurer, s’excuser ou escalader avec la bonne émotion.

Réactivité en moins d’une seconde

Une voix à faible latence rend les échanges naturels et fluides lors des interactions en direct.

Support multilingue

Accompagnez vos clients dans plus de 70 langues avec un ton et une qualité homogènes sur tous les canaux.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Foreground

Créez votre premier agent de support

Créez un agent sur le web

Importez vos SOP et contenus de base de connaissances, configurez les garde-fous, lancez des simulations et déployez sur chat ou téléphone sans coder.

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Développez via l’API

Appuyez-vous sur nos API et SDK puissants pour intégrer les agents dans vos parcours personnalisés, connecter vos systèmes et automatiser les actions de bout en bout à grande échelle.

Explorer la documentationObtenir une clé API
Create Agent APIs

Questions fréquentes

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents d'appels et de numérotation IA (Voix sortante/entrante automatisée)

    Des agents d'appels IA à la voix humaine, toujours disponibles, qui augmentent l'engagement client, les ventes et le support

    Agents d'appels et de numérotation IA (Voix sortante/entrante automatisée)

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Logiciel d'appels groupés IA et composeurs intelligents

    Automatisez la prospection à grande échelle avec un logiciel d'appels groupés IA qui améliore l'efficacité, augmente les conversions et réduit le coût des campagnes sortantes.

    Logiciel d'appels groupés IA et composeurs intelligents

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents de Vente IA & Automatisation SDR

    Des SDR IA qui accélèrent les revenus, qualifient les prospects et réduisent les coûts de vente

    Agents de Vente IA & Automatisation SDR

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Agents Vocaux IA — copie — copy

    Transformer le support client grâce à une voix IA humaine

    Agents Vocaux IA — copie — copy

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Automatisation des centres d'appels et de contact par IA

    Des agents vocaux naturels qui résolvent les appels, augmentent le support et génèrent des revenus

    Automatisation des centres d'appels et de contact par IA

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de Réponse IA & Réceptionniste Virtuel

    Support permanent qui répond, redirige et résout chaque appel

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    IA Conversationnelle

    Déployez des agents naturels et réalistes dans plus de 70 langues, avec une faible latence, en voix ou en chat. Connectés à votre base de connaissances et à vos outils, nos agents gèrent des workflows complexes pour améliorer les taux de résolution, tout en garantissant sécurité et contrôle de niveau entreprise.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Commerce de détail et e-commerce — copie

    Des conversations permanentes qui engagent les clients et saisissent chaque opportunité.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Télécommunications — copie

    De l’assistance aux commandes et recommandations de produits à la relance de paniers abandonnés, la gestion des retours et l’engagement après achat, nos agents IA certifiés PCI DSS automatisent les tâches clients et opérationnelles sans compromettre la qualité de l’expérience.

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  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service Financier

    Lancez des agents naturels et réalistes dans plus de 70 langues, avec une précision inégalée et une latence ultra-faible, en voix ou en chat. Pour les demandes de compte ou les réclamations, nos agents résolvent plus vite, avec une fiabilité de niveau entreprise.

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    Service de réponse IA pour Nail Salons

    Call our Nail Salons AI answering service to hear a warm, polished virtual receptionist handle real-to-life salon questions, walk-in inquiries, and appointment requests with clear next steps. Experience a demo call flow that confirms details carefully and sets expectations when bookings need staff follow-up.

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    Chatbots travel

    Build AI chatbots that plan personalized itineraries, answer traveler questions around the clock, and automate booking support. Across web, WhatsApp, and voice, in 70+ languages.

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