Guías

Woman in sunglasses and hat, wearing a brown jacket, smiling and posing with hands near face

De qué manera la IA puede mejorar la experiencia del cliente

Las marcas pueden utilizar la inteligencia artificial para transformar las relaciones con los clientes y obtener una ventaja competitiva

Woman with tablet looking surprised next to Twilio Regulatory & Compliance Guide text.

Guía

Guía global de normativas y cumplimiento para expertos en marketing

Aprende a equilibrar las prácticas eficaces de comunicaciones con clientes y marketing con las medidas de cumplimiento normativo en todo el mundo

White icon of a document with chart lines on a dark blue gradient background.

Guía

SMS, WhatsApp y RCS: La nueva generación de mensajería

Cómo combinar alcance, seguridad y experiencias enriquecidas para elevar la interacción con el cliente.

Woman using a laptop with text about enhancing customer experience using AI-powered solutions.

Guía

Mejorar la experiencia del cliente mediante soluciones con tecnología de IA

Actualiza tu infraestructura tecnológica existente en lugar de reemplazarla.

Three people wearing headsets and assisting customers in a call center.

Guía

Centro de llamadas entrantes vs. salientes

La principal diferencia entre un centro de llamadas entrantes y salientes es la forma en que se producen las llamadas. Obtén información sobre la tecnología que hay detrás de la infraestructura de los centros de contacto.

Woman with curly hair smiling in an indoor environment with greenery in the background.

Guía

Consejos para interactuar con tus clientes

Una estrategia eficaz de interacción con los clientes es clave para conectar con ellos. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para aumentar la interacción con tus clientes.

Smiling woman in a beanie looking at her smartphone with trees in the background.

Guía

Crear un sistema de envío masivo de SMS

La mensajería de texto masiva es fácil cuando se puede llegar a las personas por SMS con una simple solicitud de API.

Woman with glasses having a conversation with another woman

Guía

Call center frente a centro de contacto: ¿Cuál es la diferencia?

Hay diferencias entre los centros de llamadas y los de contacto, pero ambos se centran en la experiencia del cliente. Obtén información sobre la evolución del centro de contacto basado en la nube.

Man typing on a laptop at his desk with notebooks nearby.

Guía

¿Qué son los SMS y los MMS y en qué se diferencian?

Los SMS y los MMS impulsan la mayoría de las comunicaciones de mensajería. Las definimos y mostramos su cruce con productos como iMessage, Whatsapp y otras apps.

Hand holding a smartphone showing a text conversation next to a cup of coffee.

Guía

Guía para el cumplimiento de la normativa sobre SMS en EE.UU.

Saber a quién, qué, cómo y cuándo enviar mensajes a los consumidores en Estados Unidos puede ser todo un reto. En este documento técnico, hemos recopilado las prácticas recomendadas en materia de SMS para ayudarte a determinar tu estrategia de cumplimiento.

Three people sitting at a table, each holding and using a smartphone.

Guía

El ABC de la mensajería SMS masiva

Las soluciones de mensajería SMS masiva basadas en la nube ayudan a las empresas a enviar notificaciones y promociones de marketing en tiempo real para mejorar la comunicación con los clientes.

Guía

Cinco razones para usar la WhatsApp Business API

Descubre cómo mejorar la experiencia de tus clientes con la incorporación de la mensajería WhatsApp Business dentro de tu plataforma de comunicación.

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Otros recursos para consultar

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