最后修改：2026年6月23日

服务条款

通过使用 proton.me 或 protonvpn.com(new window) 网站、使用 Proton 帐户（“帐户”）及其所有相关功能，或以其他方式使用我们的服务（无论是否有帐户）Proton Mail、Proton Calendar、Proton Drive、Proton VPN、Proton Pass、Proton Meet 以及 Proton Docs（“服务”）以及由 Proton Financial AG 运营的 Proton Wallet 等其他服务，即表示您同意受以下服务条款（“条款”）的约束。这些条款涵盖您的帐户提供的所有当前和未来功能。服务由 Proton AG（“我们”、“公司”）运营，这是一家瑞士公司，位于 Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland，受总部位于瑞士的非营利性 Proton Foundation 监督。在您使用帐户或服务之前，请仔细阅读本条款。使用您的帐户或服务，即表示您同意受本条款的约束。如果您不同意本条款，则不得使用您的帐户或服务。每次您使用帐户或服务时，本条款均适用。

与服务集成的 Proton Wallet 由 Proton Financial AG（公司的子公司）根据独立的使用条款运营。如果您使用 Proton Wallet 或在 Proton Wallet 中接收 Bitcoin，您亦同意 Proton Wallet 使用条款。

与服务集成的 Proton Lumo 受其自身的使用条款约束。通过在您的帐户中使用 Lumo，您亦同意 Lumo 使用条款。

如果您代表公司或其他法律实体同意本条款，您声明并保证您有权使该实体、其关联方以及通过您的帐户访问服务的所有用户受本条款的约束。在没有此类授权的情况下，您无权使用服务。如果您在我们的服务上运营组织，则必须确保可以访问您组织内帐户的所有个人均已阅读并理解本条款，并且您接受此类用户采取的任何操作都可能导致对该组织的帐户采取执行措施。

1. 服务用户

服务仅向年满 13 岁的个人提供，且即便如此，也仅限于已获得父母或法定监护人同意开设和维护帐户的未成年人。

服务仅向自然人或法人实体提供。通过“机器人”或自动化方式注册的帐户均属未经授权，将被终止。

每位用户对其通过服务执行的所有操作承担全部责任。

2. 授权使用服务

您同意不将您的帐户或服务用于任何非法或被禁止的活动。未经授权的活动包括但不限于：

在使用服务时破坏公司的网络和服务器；
访问/分享/下载/上传非法内容，包括但不限于儿童性虐待材料 (CSAM) 或与 CSAM 相关的内容；
侵犯或违反公司或第三方的知识产权或人格权；
基于性别、性取向、宗教、民族、种族、年龄、国籍或残障骚扰、辱骂、侮辱、伤害、诽谤、中伤、贬损、恐吓或歧视他人；
交易、出售或以其他方式将帐户的所有权转让给第三方（终身帐户除外，该帐户只能通过公司独家出售或交易）；
与任何其他人或实体分享您的帐户或登录凭证，除非您的订阅套餐中明确允许此类共享或已获得公司的其他书面授权；
转售、分许可或以其他方式向任何第三方提供服务，除非您的订阅套餐中明确允许或经公司书面授权；
宣扬非法活动或向其他方提供从事非法活动的指导信息；
拥有多个免费帐户（例如批量注册、为单个组织或个人创建和/或运营大量免费帐户）；
通过自动化方式（包括但不限于机器人、脚本或类似技术）访问服务，其方式有别于人类用户的标准客户端行为、明显偏离正常使用模式、表现出滥用特征，或企图规避公司的安全控制措施；
使用欺诈性付款方式，例如被盗信用卡，支付订阅费用；
从事垃圾邮件活动，这被定义为通过互联网向大量收件人发送不相关或未经请求的消息或内容的行为，特别是为了广告、网络钓鱼或传播恶意软件或病毒；
发送垃圾邮件、群发电子邮件或向包含未明确同意加入该列表的人员的邮件列表发送电子邮件。您同意不使用服务存储或分享违反法律或侵犯第三方权利的内容；
滥用注册用于第三方服务的电子邮件地址（包括别名）；
仅将免费帐户电子邮件地址（包括别名）用于注册第三方服务；
试图在未经适当授权的情况下访问、探测或连接到计算设备（即任何形式的未经授权“黑客攻击”）；
推荐您自己或您的其他帐户以不正当地从我们的推荐计划福利中受益（有关该计划的自由裁量福利，请参见第 9 节）。

尽管有上述第 2.10 条的规定，但只要所产生的流量与人类用户的标准客户端行为无法区分，则允许对服务进行自动化访问。公司保留自行决定阻止或限制访问的权利，以应对明显偏离正常使用模式、表现出滥用特征或企图绕过其安全控制措施的任何活动。从事此类活动的用户将无权获得与此类访问限制相关的支持或任何追索权。

任何被发现实施所列未经授权活动的帐户都将立即被相应暂停或限制（其中可包括功能和性能限制）。

公司还可终止用于上述未列出之非法活动的帐户，特别是在响应主管机关通报此类非法活动的命令时。

对于资源使用（例如带宽）过度并不公正地损害其他用户之用户体验的帐户，我们保留限制其服务容量的权利。

公司保留暂停或删除连续十二个月处于非活跃状态的帐户的权利。如需了解更多信息，请阅读我们的非活跃帐户策略。

如果您想对暂停帐户提出异议，请通过我们的滥用申诉表单提交申诉。

3. 非活跃帐户

公司保留根据本节规定暂停或删除连续 12 个月处于非活跃状态的免费帐户和/或其关联的部分或全部数据和内容的权利。

如果您的免费帐户已连续处于非活跃状态达 12 个月或以上，则对您帐户的访问权限以及与您帐户关联的所有或部分数据（包括但不限于 Proton Mail 中存储的电子邮件、Proton Drive 上存储的文件、Proton Calendar 中的日历条目以及 Proton Pass 中的密码）可能会被删除。在采取此类操作前，您将在 30 天、15 天和 7 天前通过与您帐户关联的恢复电子邮件收到通知。

处于有效付费订阅状态下的帐户始终被视为处于活跃状态，不会根据本节对您的付费帐户采取任何行动。终止您的有效付费订阅（或因未能支付订阅费用而降级为免费帐户）将使您的帐户再次受本节条款的约束。

如果您的帐户是免费帐户，在 12 个月的期限内至少执行以下操作之一即视为处于活跃状态：

在我们的网页、桌面或移动应用上登录您的帐户；或

如果您已登录，则使用我们的某一产品（例如访问收件箱、阅读电子邮件、连接到 VPN 服务器等）。

活跃度按帐户计算，而不是按电子邮件地址计算。保持帐户处于活跃状态可确保您为该帐户创建的任何电子邮件地址（@proton.me、@pm.me 等）也保持活跃。

如果您遇到不可抗拒的情况导致无法在 12 个月内保持帐户活跃，请联系我们的客户支持，以便他们防止根据本节进行删除。

4. 有限保修与责任

尽管尽了最大努力，公司仍不对本服务的可靠性或用户数据的安全性作出任何保证。本服务按“原样”和“现有”状态提供，不提供任何形式的明示或暗示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、所有权、准确性、不侵权的默示保证，或因交易习惯、履约过程或商业惯例而产生的任何保证。

公司提供 Proton Scribe 功能作为服务的一部分。 Proton Scribe 是一款写作助手，可为您提供有关电子邮件或文档起草的建议。 Proton Scribe 并非旨在提供答案，并且可能并不总是提供事实正确的信息。在未验证其准确性或完整性的情况下，不应将 Proton Scribe 提供的内容依赖于任何特定用途。 Proton 对 Proton Scribe 建议内容的准确性或完整性不提供任何保证。

公司没有义务存储或转发已终止帐户的内容。对于超出存储配额的帐户，我们也没有义务为其存储消息或内容。此外，如果由于服务履行中的安全故障或漏洞导致机密材料被无意泄露，或者非活跃帐户的数据被删除（见第 3 节），您不得要求公司承担责任或寻求赔偿。由于服务的加密性质，您承认如果您放错或遗忘密码，公司没有能力也没有义务恢复您的数据。

在法律允许的最大范围内，您承认并同意，在任何情况下，根据任何责任或义务理论，无论是根据本条款还是其他规定，以任何方式因您的帐户、本服务或本条款引起的，无论源于法律、衡平法还是其他方面，也无论基于合同、严格责任、侵权（包括疏忽或其他）、普通法、成文法、衡平法还是其他方面，即使我们已被告知发生此类损害的可能性，公司均不对您或任何第三方承担任何间接、特殊、惩戒性、附带、后果性或惩罚性损害赔偿责任（包括但不限于采购替代商品或服务；数据、使用或利润损失；业务中断；或任何其他损害或损失），不承担任何损害赔偿乘数或增加的赔偿，也不承担任何费用或手续费（包括律师手续费），亦不对因您使用或无法使用您的帐户或本服务而引起的或与之相关的任何其他索赔、要求或损害承担责任。

在不限制前述规定的情况下，并在法律不禁止的范围内，公司各方因使用或无法使用您的帐户或服务，或因本条款而引起的或与之相关的任何原因的总责任，不得超过 100 美元或您为使用您的帐户或服务而向我们支付的金额，如有，以金额较高者为准。此项责任（如有）应是完全且排他的。即使上述救济未能达到其基本目的，上述限制依然适用。

某些地区，例如新泽西州，适用法律不允许放弃默示保证、限制上述某些损害的赔偿责任，包括本节限制或排除特殊、惩戒性、间接或惩罚性损害赔偿，或限制或排除使用任何乘数或增加损害赔偿的规定，以及将公司或任何公司关联方的责任限制在 100 美元或您为使用帐户或服务所支付的金额中的较高者。这些限制或排除条款可能不适用于您。本节条款仅在适用法律不允许的范围内不予适用。

如果您是加利福尼亚州居民，您特此放弃《加利福尼亚州民法典》第 1542 条的规定，该条规定：通用免责声明不适用于债权人或免责方在签署免责声明时不知晓或怀疑存在有利于其自身的索赔，且如果其知晓该索赔，该索赔必定会对其与债务人或被免责方的和解产生实质性影响。

5. 服务等级协议 (SLA)

公司的目标是提供 99.95% 或更高的服务可用性。如果任何月份的停机时间超过该月的 0.05%，公司将向用户的帐户返还信用额度。服务信用额度将根据用户的请求进行应用，并将用于抵扣下一计费周期（按月或按年）结束时应付的余额。

公司按以下方式计算服务信用额度：

如果每月正常运行时间低于 99.95% 但等于或高于 99.0%，服务信用额度等于服务月费用的 10%；

如果每月正常运行时间低于 99.0%，服务信用额度等于服务费用的 30%。

某些性能问题不计入停机时间计算，例如：

由超出公司合理控制范围的因素引起的问题；

由于用户或第三方的任何作为或不作为导致的问题；

由于用户的设备和/或第三方设备（不在公司的主要控制范围内）导致的问题。为免生疑问，公司不提供任何互联网或网络服务，与该类服务相关的任何性能问题均应视为不在公司的主要控制范围内；

因公司根据本条款暂停或终止使用服务的权利而产生的问题；

因提前公布的合理计划维护导致的停机时间。

本 SLA 节不适用于 Proton VPN Business 和 Enterprise 订阅的 Dedicated IP 功能。为确保这些服务尽可能实现最佳冗余，我们建议客户通过管理员控制面板配置备份服务器。

6. 赔偿

您同意，对于因您使用帐户或服务而引起的任何第三方索赔、要求或损害赔偿，包括合理的律师费，公司以及任何母公司、子公司、管理人员、董事、员工、代理人或第三方承包商（“受偿方”）概不承担责任。您同意受赔偿方对任何此类第三方索赔、要求或损害赔偿概不承担任何责任，并且您同意赔偿受赔偿方因此产生的所有损失、损害赔偿、判决、裁决、成本、费用以及受赔偿方的律师手续费和诉讼费用。您还将赔偿受赔偿方并使其免受因您使用帐户或本服务而引起的任何第三方索赔、要求或损害赔偿的损害。

7. 隐私

我们的隐私政策及其子策略解释了我们如何处理和保护与您的帐户、您对服务的使用以及您浏览 proton.me 或 protonvpn.com(new window) 网站相关的个人数据和隐私。同意本条款并能够使用本服务，即表示您也同意我们的隐私政策及其子策略。

如果公司在提供服务过程中代表用户（当用户充当数据控制者时）处理受欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 管辖的任何个人数据，则应适用公司的数据处理协议。

8. 知识产权

本网站上显示的所有 PROTON 商标、服务标记、徽标、商品名称和其他专有标志（统称为“PROTON 商标”）均为公司的商标或注册商标，并且众多 PROTON 商标已在美国注册。专利及商标局以及全球多个商标局。例如参见美国。注册号。号。 4,751,245、4,754,889；瑞士注册号。第 662,183 号；欧盟注册号。第 17,893,097 号。本服务条款中的任何内容均不得解释为在未经我们事先书面许可的情况下，通过默示、不容反悔或其他方式授予使用任何 Proton 商标的任何许可或权利。因使用 Proton 商标而产生的所有商誉均归公司专有。

9. 付款条款

本服务的订阅费用按月、按年或按两年计费周期收取，具体取决于您的选择。在初始期限之后，订阅将按照您在初始购买时指定的期限自动续订，并将向您收取相应费用，除非您取消或修改。信用余额将相应自动扣除。您有责任使与您的帐户相关的付款信息保持最新。

在您初次购买时，我们网站和应用上显示的价格可能会发生变动。如果续订价格发生变动，您将被收取在订阅续订时有效的现行价格。如果您不希望继续使用我们的付费服务，您必须在续订日期前通过访问您的帐户仪表板并按照取消订阅步骤来取消订阅。如果您无法访问帐户仪表板，可以通过联系我们的客户支持来取消订阅。

某些 Proton 订阅套餐适用于公司、企业和组织。该类别既包括 https://proton.me/business/plans 提供的套餐，也包括称为“Workspace”的套餐。订阅这些套餐中的任何一个，即表示您声明自己是以企业、公司或组织身份行事。

所有其他 Proton 订阅套餐均适用于消费者。订阅这些套餐，即表示您声明自己是以消费者身份行事。

您对套餐的选择决定了 Proton 适用于您订阅的税务待遇，并且 Proton 依赖于上述声明。企业税务待遇，包括反向征税机制以及增值税/商品及服务税识别号的收集或验证，仅适用于企业套餐。 Proton 不会对消费者套餐采用企业税务待遇，也不会为消费者订阅收集或验证增值税/商品及服务税税号，无论订阅者的实际身份如何。对于企业套餐，Proton 可能会要求提供额外的信息或文件，例如增值税或商品及服务税税号。

根据您的身份（企业或消费者）和购买地点，根据适用法律的要求，显示的价格可能包含或不包含间接税（增值税、商品及服务税）。

订阅企业套餐，即表示您承认并同意您不是以消费者身份行事，并且在适用法律允许的范围内，法定的消费者保护不适用于您的订阅。这些保护措施包括任何强制性的撤回权或取消权、冷静期以及特定于消费者的保修、补救或不公平条款保护。

您可以在初次购买后 30 天内取消订阅并获得服务的全额退款。如需申请退款，请使用我们的支持表单与我们联系。为明确起见，取消和退款请求均必须在 30 天期限内提出。通过现金或银行转账进行的付款不可退款。 每位用户只能申请一次退款。 此退款选项仅适用于直接通过 Proton 官方渠道（网站和应用）订阅 Proton 服务的用户。如果您通过第三方中介订阅了 Proton 的服务，请参阅各自的退款策略。退款将在提出请求后 30 天内处理。

超过上述 30 天期限后，公司提供的服务将不予退款，任何退款或赠送的信用额度将由公司全权决定。因违反本条款而终止的付费帐户将损失所有付款和信用额度，且不符合退款资格。如果您根据允许您这样做的特定法规（包括但不限于《欧盟数据法案》第六章）为方便起见在到期前终止帐户，您同意适用提前终止罚金，而这些终止罚金对应于您帐户订阅约定期间本应支付的剩余款项。

如果公司因任何原因选择发放退款，公司将仅以原付款货币并退回至原付款方式。如果您请求在公司支持的不同货币之间转换信用余额，公司对所应用的外汇汇率拥有自由裁量权。

如果您是企业用户，在订阅 Proton Business 套餐时可能符合免费试用期的资格。在此情况下，免费试用期限应在注册时明确说明。试用期结束时，您将转入完全付费的订阅（该订阅本身也会自动续订），并将根据您的 Proton Business 套餐进行收费，除非您在试用期结束前通过访问帐户仪表板并按照取消订阅步骤取消订阅。如果您无法访问帐户仪表板，可以通过联系我们的客户支持来取消订阅。 Proton 可随时修改符合条件的套餐和/或免费试用的期限，包括停止提供免费试用。每个企业用户在免费试用期内只能享受一次取消权限。

如果您作为付费帐户的用户未能履行付款义务，在付款失败后，我们可自行决定将您的帐户自动降级为免费帐户。如果您的帐户在降级后超出了我们免费订阅层级的限制（例如，包括但不限于超出存储容量或拥有子用户），您的帐户将被置于违约受限状态，这将限制帐户功能的使用。

对违约受限帐户实施的限制如下：

如果您的帐户超出存储容量限制，您的帐户将被阻止接收电子邮件、发送带附件的电子邮件、创建新日历事件以及向您的云端硬盘上传文件（但是，您仍然可以发送不带附件的电子邮件并接收来自 Proton 的电子邮件）；

如果您的帐户是包含子用户和/或受邀用户的组织帐户，您的自定义域名（一个或多个）将被停用，您的子用户将受到限制和/或您的受邀用户将从您的帐户中分离出来。

我们可能会在帐户处于违约受限状态 12 个月后删除该状态下的帐户和/或其包含的部分或全部数据。您采取以下操作将解除帐户的该状态：

使用有效的付款订阅方式订阅付费层级，前提是该付费层级涵盖您正在使用的功能

移除超额功能（例如，通过减少已用存储容量或删除子用户，使其不超过免费套餐的限制）。

订阅和信用与最初购买它们的帐户相关联，无法转移至其他帐户。

如果您依赖第三方支付处理机构的争议或退款机制，即表示您放弃从公司获得上述退款的权利，并同意遵循该第三方支付处理机构的争议解决程序。此外，如果争议或退款机制的结果导致公司承担额外费用（例如争议手续费），您授权公司从您的帐户中扣除该金额。如果发生争议或退款，我们保留暂停您帐户的权利，直至争议解决。

根据供应情况和特定推广活动，参与 Proton 的推荐计划（通过专用的服务内流程邀请第三方创建帐户并使用服务）可能会为您的帐户奖励信用额度和/或附加功能（例如存储空间）。这些福利由 Proton 自行决定提供，任何推荐活动均不赋予您获得信用额度、附加功能和/或从 Proton 获得款项的权利。

10. 修改套餐或计费周期

修改套餐

如果您选择新的付费套餐，您的订阅将立即更新，并且您将获得上一套餐未使用部分的按比例折算信用额度，该信用额度将自动应用到您的帐户。

使用付费套餐可以创建更多地址（别名）。一旦达到别名上限，您可以根据所用套餐通过升级套餐或购买更多别名来创建更多别名。

您每年最多可以删除一个别名。除此以外，别名通常无法删除。此限制不适用于自定义域名。

取消套餐

如果您不希望套餐续订，您需要在订阅期结束前降级您的套餐。

如果您拥有 Proton VPN Plus 帐户，当您取消 Proton VPN Plus 套餐（降级）时，取消将在当前周期结束时生效。

如果您拥有 Proton VPN Essentials、Business 或 Enterprise 帐户，您可以在订阅续订前至少 30 天向您的客户代表发送终止通知，或通过我们的客户支持表单发送终止通知来终止订阅。当您这样做时，取消将在当前周期结束时生效。如果您在订阅续订日期前不到 30 天通知我们，您的套餐将续订另一个周期，并将在该新续订周期结束时取消。

对于所有其他套餐，Proton 不会自动代表您移除付费功能（例如，如果您超出了免费套餐存储配额，我们不会随机删除数据以适应免费套餐存储配额），因此您必须在降级前先移除付费功能。如果您在订阅期结束前降级，我们将就您订阅中未使用的部分向您提供帐户信用额度。以此方式获得的信用额度必须在 24 个月内使用，否则将过期。

修改计费周期

如果您延长订阅的计费周期（例如从 1 个月延长至 1 年），该变更将在您当前订阅周期结束时应用。

11. 服务条款的修改

在适用法律允许的范围内，公司保留随时审查和更改本条款的权利。只要您正在使用您的帐户或本服务，您就有责任定期查看本条款。在进行此类更改后继续使用您的帐户或本服务，包括未删除您的帐户，即构成您对这些更改的同意。最新条款将适用于未来的情况以及条款更新后出现的任何争议或问题。

12. 可分割性

如果本条款的任何规定被具有管辖权的法院或其他法庭认定为无效或不可执行，除非此类规定严重影响本条款的整体意图和目的，或除非本条款另有规定，否则应在必要的最小范围内限制或消除此类规定，并替换为最能体现本条款意图的有效规定，以使本条款保持完全有效。

13. 适用法律和语言

本节根据您是将 Proton 服务用于商业目的（企业用户）还是作为消费者用户，以及在后一种情况下您居住在何处，定义了不同的规则。请参阅适用于您的相应部分。

如果您是商业用户（位于世界任何地方）或消费者用户（居住在美利坚合众国境外），在法律允许的最大范围内，您同意本条款在所有方面均受瑞士实体法的管辖。因本条款、您的帐户、服务、您对帐户或服务的使用（或未使用）或访问（或无法访问），或您与公司之间的任何广告、促销或其他通信而引起或以任何方式与之相关的任何争议、诉讼、索赔或其他争端，无论是基于合同、保修、侵权、成文法、法规、条例还是任何其他法律或衡平法依据，均应受日内瓦州有管辖权的法院管辖，且下文第 13.1 节不适用。使用您的帐户或服务，即表示您不可撤销地同意，在法律允许的范围内，日内瓦州法院对解决因本条款或其标的物或订立而引起或以任何方式与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）拥有专属管辖权。

如果您是居住在美国的消费者用户，您在法律允许的范围内同意日内瓦州法院对解决因本条款或其标的物或订立而引起或以任何方式与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）拥有管辖权，并同意在瑞士提起的任何此类索赔在所有方面均受瑞士实体法的管辖。您进一步同意，对于因本条款、您的帐户、本服务、您使用（或未使用）或访问（或无法访问）您的帐户或本服务，或您与公司之间的任何广告、促销或其他通信而引起的或以任何方式与之相关的任何争议、诉讼、索赔或其他争端，无论基于合同、保证、侵权、成文法、法规、条例还是任何其他法律或衡平法基础，如果在美利坚合众国提起诉讼并裁定在美利坚合众国具有管辖权，应根据您居住地的州法律进行解释和执行；但前提是，此处的仲裁条款应受《联邦仲裁法》和美国仲裁协会（“AAA”）《消费者仲裁规则》（“AAA 规则”）的管辖，详见下文第 13.1 节的详细说明。在基于本条款或与本条款相关的司法或行政程序中，本条款的打印版本以及以电子形式发出的任何相关通知的打印版本应具有可采纳性，其程度与最初以打印形式生成和保存的其他文件和记录相同。

13.1. 具有约束力的仲裁协议和集体诉讼弃权声明

本服务条款包含集体诉讼放弃声明以及仲裁条款，要求您在单独个案的基础上对您可能拥有的任何索赔进行仲裁（某些例外情况除外）。以个人名义进行仲裁意味着您将不享有且放弃由法官或陪审团裁决您的索赔的权利，并且您不得在任何论坛以集体、合并或代表身份进行诉讼，详见下文的详细信息。您有权选择退出仲裁和/或集体诉讼弃权声明，如下所述。请仔细阅读本节和集体诉讼弃权声明部分——这可能会严重影响您的合法权利，包括您向法院提起诉讼以及由陪审团审理您的索赔的权利。其中包含强制性具有约束力的仲裁和集体诉讼弃权声明的程序。

非正式争议解决。提出争议的任何一方应首先善意尝试通过以下规定的方式向另一方提供书面通知来解决该争议，说明事实和情况（包括任何相关文档），并给予接收方 30 天的时间做出回应。您和公司均同意，该争议解决程序是对另一方提起任何仲裁之前必须满足的先决条件。

具有约束力的仲裁协议

仲裁协议的范围。 鉴于法律争议不仅在金钱方面、还在时间和精力方面的高昂成本，您和公司均同意，因本条款、您的帐户、服务、您对帐户或服务的使用（或未使用）或访问（或无法访问），或您与公司之间的任何广告、促销或其他通信而引起或以任何方式与之相关的任何及所有争议、诉讼、索赔或其他争端，无论是基于合同、保修、侵权、成文法、法规、条例还是任何其他法律或衡平法依据，均应通过具有最终约束力的个人仲裁进行独占性解决，并且在适用法律允许的范围内，双方明确放弃对仲裁员的任何裁决或判决提出上诉或寻求确认仲裁员的裁决或判决的任何及所有权利。 “争议”将在法律允许的范围内赋予最广泛的含义。所有受赔偿方均为本约束力仲裁协议和集体诉讼弃权声明的预期受益人。

本仲裁协议涵盖并包括可仲裁性的门槛问题。仲裁员而非任何联邦、州或地方法院或机构，对解决因本仲裁协议或其任何部分或本条款的成立、存在、范围、有效性、解释、适用性或可执行性引起的或与之相关的任何和所有争议具有专属权力，包括但不限于关于本仲裁协议或条款的全部或任何部分无效或可撤销的任何主张。如果任何一方对上述条款（或本仲裁协议的任何部分，包括但不限于与仲裁相关的条款）是否可执行或是否适用于该争议存在分歧，双方同意由仲裁员对该争议作出裁决。尽管有上述规定，双方同意关于以下集体诉讼弃权声明有效性的任何问题必须由法院裁决，仲裁员无权审理集体诉讼弃权声明的有效性。您和公司均理解并同意，除下文所述外，我们放弃起诉或上法庭主张或捍卫我们权利的权利。

例外情况。 尽管本约束力仲裁协议有其他规定，您和公司同意以下类型的争议将在法院解决，除非您和公司均同意根据本约束力仲裁协议将争议提交仲裁：(1) 符合可能适用管辖权和小额限制的小额索赔法院管辖范围内的争议或索赔，前提是其作为个人争议提起和维持，而非作为集体、代表或合并诉讼或程序；(2) 寻求的唯一救济形式是禁令救济（包括公共禁令救济）的争议或索赔；或 (3) 知识产权争议。

为免生疑问，以下集体诉讼弃权条款中规定的放弃在集体、代表或合并诉讼或程序中提起索赔或以其他方式参与的权利，并不妨碍您在法律允许的范围内以个人身份寻求公共禁令救济。

您和公司还同意，对于同时寻求禁令救济（包括公共禁令救济）和非禁令救济的争议或索赔，您和公司将首先根据本节将非禁令救济的争议或索赔提交仲裁。仲裁员将不被允许授予禁令救济（除非双方另有共同约定）。一旦对非禁令救济的争议或索赔的仲裁结束，您和/或公司可以在法律允许的范围内向法院寻求禁令救济（包括公共禁令救济）。

上述类型的争议在法院进行的任何诉讼（小额索赔法院诉讼除外）只能在您居住的县（或教区）和州内的联邦或州法院提起，且您和公司各自同意这些法院为此类目的享有管辖权。无论本节中上述类型的争议是由法院裁决还是依据仲裁解决，您和公司均同意该争议受下述集体诉讼弃权条款的约束。

仲裁运作方式。 任何一方均可就争议提起仲裁，该争议将通过具有终局性和约束力的仲裁解决，使用英语，由 AAA 按照当时有效的 AAA 规则进行管理（这些规则被视为通过引用并入本节，并以本条款订立之日为准），并且在适用法律允许的范围内，双方明确放弃对仲裁员的任何命令或判决提出上诉或寻求对仲裁员的命令或判决进行确认的任何及所有权利。

除非您与公司另有约定，包括通过电话或视频会议进行仲裁，否则任何仲裁听证会均应在您居住的县（或教区）和州举行，除非仲裁员裁定其他地点更便于双方。所有申请费、管理费和仲裁员费用的支付均应受 AAA 规则管辖，但如果您证明根据这些规则您所欠的任何此类费用将比法院诉讼费用高昂得多，公司将支付仲裁员认为必要的任何此类费用金额，以防止仲裁费用比法院诉讼昂贵得多（可能会按以下规定进行报销）。

各方均自行承担各自的律师手续费和开支，公司不会支付您的律师手续费或开支，除非仲裁员下令这样做。但是，如果您在仲裁中胜诉，在适用法律允许且仲裁员下令的情况下，您将有权获得合理的律师手续费和开支的裁决。如果仲裁员根据《联邦民事诉讼规则》第 11 条认定您在仲裁中提出的索赔毫无根据，或是出于不正当目的提出的，您同意向公司偿还公司支付的与仲裁相关的所有手续费，否则您本应根据 AAA 规则支付这些手续费。

在确定诉讼是否毫无根据时，仲裁员可以考虑公司是否已为您从公司购买的项目支付的款项提供全额退款，或是否在其他方面针对您的个人索赔向您提供了充分救济。如果仲裁员在案件最终处理时认定您的争议并非毫无根据，公司将退还您已支付且未通过其他方式获得报销的任何申请手续费。对仲裁裁决的判决可在任何具有管辖权的法院作出。本条款项下的任何仲裁均以个人名义进行——不允许进行集体仲裁和集体诉讼。您理解，同意本条款即表示您和公司各自放弃由陪审团审判或参与集体诉讼或集体仲裁的权利。

集体诉讼放弃声明。 在适用法律允许的最大范围内，您和公司各自同意，解决任何争议、索赔或争端的任何程序仅在各自当事方的个人身份下提起和进行，不得作为任何集体（或所谓集体）、合并、多原告或代表人诉讼或程序（“集体诉讼”）的一部分。您和公司同意放弃在任何集体诉讼中作为原告或集体成员参与的权利。您和公司明确放弃在任何论坛维持集体诉讼的任何能力。如果争议需提交仲裁，仲裁员将无权合并或汇总索赔、进行集体诉讼，或向非仲裁当事方的任何个人或实体作出裁决。此外，您和公司同意，仲裁员不得合并超过一个人的索赔程序，也不得以其他方式主持任何形式的集体诉讼。但为免生疑问，您可以在法律授权的范围内并在符合上述例外条款的情况下寻求公共禁令救济。

如果此集体诉讼弃权声明受到限制、作废或被认定为不可执行，则除非双方另有共同约定，只要该程序被允许作为集体诉讼进行，双方的仲裁协议在该程序方面均应完全无效。如果法院裁定本款的限制被视为无效或不可执行，则任何拟议的集体诉讼、私人检察总长诉讼、合并或代表诉讼必须在具有适当管辖权的法院提起，而不得在仲裁中提起。

退出条款及管辖法律。 您有权通过向以下地址发送包含您退出决定的书面通知，选择退出并不受本条款中规定的包括或排除集体诉讼放弃声明的仲裁条款的约束：

Proton AG

Attn: Legal

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

瑞士日内瓦

选择退出通知必须在您首次同意本条款后 30 个日历日内发送至上述地址。如果您未在 30 天期限内按照本节规定选择退出，则本仲裁协议将自您首次同意本条款之日起完全生效并具有约束力。如果您仅选择退出仲裁条款而非集体诉讼弃权声明，则集体诉讼弃权声明仍然适用。您不得仅选择退出集体诉讼弃权声明而不选择退出其他仲裁条款。

本约束力仲裁协议和集体诉讼弃权声明受《联邦仲裁法》和其他适用的联邦法律管辖，并依其进行解释、说明和执行。如果州法律适用于本约束力仲裁协议和集体诉讼弃权声明的任何方面，或适用于本约束力仲裁协议和/或集体诉讼弃权声明涵盖的任何争议和索赔，则以您居住地的州法律为准。我们将就本约束力仲裁协议和/或集体诉讼弃权声明的任何重大变更提供通知（根据“服务条款的修改”部分的规定，除非法律另有规定，可以通过更新本条款来实现），在此情况下，您有权在发生此类变更后 30 天内按照上述条款选择退出仲裁条款和/或集体诉讼弃权声明。除上述关于集体诉讼弃权条款的规定外，如果这些仲裁条款的任何部分被视为无效或不可执行，不应使这些仲裁条款的其余部分无效。仅仲裁员有权就本约束力仲裁协议的范围、有效性或可执行性作出裁定，包括如上所述任何争议是否属于其范围。但是，双方同意关于上述集体诉讼弃权声明有效性的任何问题必须如上所述由法院裁决，仲裁员无权审理该弃权声明的有效性。

14. 其他

本条款不影响您作为消费者享有的法定权利或合法权利（如有）。

标题仅供参考，绝不界定、限制、解释或描述该部分的范围。

我们未能执行本条款的任何规定，并不构成对该规定或任何其他规定的放弃。

我们可全部或部分转让本条款。此外，我们可能会委托我们的权利和责任，或聘请承包商或代理人来履行其在本条款项下的义务。

这些条款代表您与我们之间就您使用帐户或服务达成的完整协议，并取代您与公司之间就您的帐户或服务此前或同期达成的所有电子、口头或书面形式的通信和提议。

如果本条款的英文版本与任何翻译版本之间存在差异，应以英文版本为准。