Prośba o dostęp do konta Apple jako opiekun konta

Dowiedz się, jak poprosić o dostęp do danych przechowywanych na koncie Apple bliskiej osoby, która przed śmiercią wskazała Cię jako opiekuna konta.

Opiekunowie konta

Bycie opiekunem konta to najłatwiejszy i najbezpieczniejszy sposób przyznania komuś zaufanemu dostępu do danych przechowywanych na Twoim koncie Apple po Twojej śmierci. Dowiedz się, jak ktoś może dodać Cię jako opiekuna konta.

Dane te mogą obejmować zdjęcia, wiadomości, notatki, pliki, backupy urządzeń i inne treści. Opiekun konta nie uzyska dostępu do określonych informacji. Są to filmy, muzyka, książki lub subskrypcje, które zmarła osoba zakupiła za pomocą swojego konta Apple, oraz dane przechowywane w Pęku kluczy iCloud (informacje dotyczące płatności, hasła i klucze dostępu). Dowiedz się więcej o danych, do których opiekun konta może uzyskać dostęp.

Po zatwierdzeniu przez Apple pierwszego wniosku dotyczącego opiekuna konta możesz uzyskać tymczasowy dostęp do konta.

Aby poprosić o dostęp jako opiekun konta, musisz mieć:

• Klucz dostępu, który utworzyła bliska osoba, gdy dodała Cię jako opiekuna konta

• Akt zgonu bliskiej osoby

Przed złożeniem wniosku o dostęp jako opiekun konta

• Jeśli chcesz użyć urządzenia Apple do złożenia wniosku o dostęp, uaktualnij iPhone’a, iPada lub Maca do najnowszej wersji. Potrzebujesz urządzenia Apple z systemem iOS 15.2, iPadOS 15.2 albo macOS Monterey 12.1 lub nowszym.

• Nie musisz mieć konta Apple ani urządzenia Apple, jednak aby poprosić o dostęp do konta po śmierci jego właściciela, musisz mieć skończone 13 lat (limit wieku zależy od kraju lub regionu).

• Zbierz wszystkie urządzenia Apple, które należały do zmarłej osoby. Po zatwierdzeniu wniosku przez Apple, z urządzeń, które korzystały z oryginalnego konta Apple osoby zmarłej, zostanie usunięta blokada aktywacji.

• Zbierz potrzebne dokumenty. Wszelkie dokumenty, które przesyłasz, mogą być w formacie PDF, PNG, TIF, JPEG lub GIF i muszą mieć rozdzielczość wynoszącą co najmniej 300 dpi lub 3300 × 2550 pikseli. Każda strona musi być płaska, w pełni czytelna, a wszystkie cztery krawędzie strony muszą być widoczne.

• Znajdź klucz dostępu. Klucz dostępu będzie potrzebny do złożenia wniosku o dostęp oraz. po zatwierdzeniu wniosku przez Apple. ponownie podczas logowania się na konto Apple dla opiekuna konta.

Gdzie znaleźć klucz dostępu opiekuna konta

Jeśli klucz dostępu opiekuna konta zachowano na urządzeniu Apple*, możesz go łatwo znaleźć w ustawieniach konta Apple. Jeśli osoba zmarłą wręczyła Ci kopię klucza dostępu lub wysłała go w inny sposób, musisz go znaleźć w swoich plikach.

Jeśli klucz dostępu jest zachowany w ustawieniach konta Apple na iPhonie lub iPadzie

1. Otwórz Ustawienia i stuknij swoje imię i nazwisko.

2. Stuknij opcję Logowanie i zabezpieczenia, a następnie stuknij opcję Opiekun konta.

3. Stuknij nazwisko osoby, aby wyświetlić więcej opcji, w tym wyświetlić klucz dostępu lub rozpocząć składanie prośby o dostęp.

   

Jeśli klucz dostępu jest zachowany w ustawieniach konta Apple na Macu

1. Z menu Apple  wybierz polecenie Ustawienia systemowe. Następnie kliknij swoje imię i nazwisko.

2. Kliknij opcję Logowanie i zabezpieczenia, a następnie stuknij opcję Opiekun konta.

3. Kliknij nazwisko osoby, aby wyświetlić więcej opcji, w tym wyświetlić klucz dostępu.

Jeśli klucz dostępu jest zachowany jako dokument

Jeśli bliska osoba dodała Cię jako opiekuna konta i przekazała Ci kopię klucza dostępu, musisz go znaleźć w swoich plikach.

• Mógł on zostać wysłany emailem lub wiadomością tekstową.

• Mógł też zostać wydrukowany i wręczony Ci w postaci fizycznej kopii.

• Możliwe również, że kopia klucza dostępu została zachowana wraz z dokumentami dotyczącymi planowania spadkowego i otrzymasz ją dopiero śmierci właściciela konta.

Jeśli nie możesz znaleźć lub nie masz klucza dostępu

Aby chronić prywatność i bezpieczeństwo właściciela konta Apple, firma Apple nie może uzyskać dostępu do utraconego lub zgubionego klucza dostępu ani go wymienić. Jeśli nie możesz znaleźć klucza dostępu opiekuna konta lub go nie masz, zapoznaj się z innymi opcjami, aby poprosić o dostęp do konta Apple zmarłego członka rodziny.

Składanie wniosku jako opiekun konta

Jeśli osoba, która dodała Cię jako opiekuna konta, umrze, możesz poprosić o dostęp bezpośrednio na urządzeniu Apple. Jeśli nie masz dostępu do urządzenia Apple, ale masz klucz dostępu i akt zgonu, możesz wysłać prośbę za pomocą strony internetowej.

Apple rozpatruje prośby o dostęp od opiekunów kont i zatwierdza dostęp do danych osoby zmarłej dopiero po zweryfikowaniu tych informacji. Gdy Apple zatwierdzi Twoją prośbę, otrzymasz specjalne konto Apple opiekuna konta, za pomocą którego możesz uzyskać dostęp do danych konta osoby zmarłej. Oryginalne konto Apple właściciela przestanie działać, a na wszystkich urządzeniach używających tego konta Apple zostanie usunięta blokada aktywacji.

Sprawdź status wniosku o dostęp jako opiekun konta

Apple wyśle Ci wiadomość email z potwierdzeniem otrzymania Twojej prośby. Ze względów bezpieczeństwa wysyłamy również wiadomość e‑mail na konto Apple, do którego chcesz uzyskać dostęp. Apple rozpatruje i weryfikuje każdą prośbę i powiadomi Cię emailem o ukończeniu sprawdzania lub o konieczności przesłania dodatkowych informacji.

Możesz również sprawdzić status wniosku na stronie internetowej firmy Apple Spadek cyfrowy.

Po zatwierdzeniu przez Apple wniosku o dostęp jako opiekun konta

Po zweryfikowaniu i zatwierdzeniu wniosku przez Apple otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółowymi informacjami i instrukcjami. Wiadomość e‑mail będzie zawierać specjalne konto Apple opiekuna konta dla konta zmarłej osoby. Zostanie wyświetlony monit o ponowne wprowadzenie klucza dostępu i potwierdzenie informacji kontaktowych. Następnie utworzysz hasło i skonfigurujesz uwierzytelnianie dwupoziomowe dla konta Apple opiekuna konta. Możesz zarządzać tymi informacjami w witrynie internetowej Apple Spadek cyfrowy.

Po zatwierdzeniu wniosku przez Apple, z urządzeń, które korzystały z oryginalnego konta Apple osoby zmarłej, zostanie usunięta blokada aktywacji. Zanim będzie można użyć tych urządzeń z innym kontem Apple, należy je wymazać i odtworzyć.

Dostęp do konta Apple opiekuna konta

Po utworzeniu konta Apple opiekuna konta możesz się zalogować i uzyskać dostęp do danych na koncie bliskiej osoby.

• Możesz zalogować się na stronie internetowej pod adresem iCloud.com.

• Dane konta można pobrać z witryny privacy.apple.com.

• Jeśli masz dodatkowe urządzenie Apple, możesz na tym urządzeniu zalogować się na konto Apple opiekuna konta — tak jak na każde inne konto Apple.

• Możesz też zalogować się na konto Apple opiekuna konta, aby odtwórz backup w iCloud podczas konfigurowania urządzenia Apple.

W przypadku danych szyfrowanych na całej drodze przesyłu, takich jak dane zdrowotne, notatki głosowe i inne, może zostać wyświetlony monit z prośbą o wprowadzenie klucza dostępu opiekuna konta.

Upewnij się, że do logowania używasz konta Apple opiekuna konta, a nie oryginalnego konta Apple właściciela konta ani własnego konta Apple.

Dostęp dla opiekuna konta jest tymczasowy

Po zatwierdzeniu przez Apple pierwszego wniosku dotyczącego dostępu w roli opiekuna konta uzyskasz ograniczony czasowo dostęp do konta. Ograniczony czas jest odnotowany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz na koncie. Po tym czasie konto zostanie trwale usunięte. Możesz pobrać dowolną zawartość, którą chcesz zachować.

Jeśli bliska osoba dodała więcej niż jednego opiekuna konta, inni opiekunowie również mogą uzyskać dostęp do tego konta i podejmować decyzje dotyczące znajdujących się na nim danych. Obejmuje to nieodwracalne usunięcie konta.