หากคุณไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPad ได้
คุณสามารถทำให้ iPad เข้าสู่โหมดการกู้คืน แล้วกู้คืนโดยใช้คอมพิวเตอร์
คุณอาจต้องใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืน iPad ในกรณีต่อไปนี้
คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPad ของคุณหรือแจ้งว่าอยู่ในโหมดการกู้คืน
หากหน้าจอของคุณแสดงโลโก้ Apple เป็นเวลาหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
คุณเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นระบบไปยังผู้ช่วยการกู้คืนซ้ำๆ ซึ่งไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นแถบความคืบหน้าบนหน้าจอนานหลายนาที
ตั้งให้ iPad อยู่ในโหมดการกู้คืน แล้วตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง
หากคุณพยายามอัปเดตอุปกรณ์โดยใช้คอมพิวเตอร์ แต่อุปกรณ์ยังคงไม่เริ่มต้นระบบ ให้ทำดังนี้
ตรวจสอบว่า Mac เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณใช้ PC ตรวจสอบว่าคุณใช้แอป Apple Devices หรือ iTunes
เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
เปิด Finder บน Mac หรือเปิดแอป Apple Devices บน PC
เชื่อมต่อ iPad ของคุณไว้และรอจนกว่าหน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น
หาก iPad ของคุณไม่มีปุ่มโฮม ให้ทำดังนี้
กดปุ่มระดับเสียงที่ใกล้กับปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มด้านบนค้างไว้
กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
หาก iPad ของคุณมีปุ่มโฮม ให้ทำดังนี้
กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้พร้อมกัน
ขณะที่ iPad ปิดอยู่ ให้ปล่อยปุ่มด้านบน แต่กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอของโหมดการกู้คืน
เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกกู้คืน กู้คืนเป็นการติดตั้ง iPadOS อีกครั้งและลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาและยังไม่ได้ลองอัปเดต ให้ลองอัปเดตก่อน
ให้รอระหว่างที่คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPad ของคุณ หากใช้เวลาดาวน์โหลดเกิน 15 นาที และ iPad ของคุณออกจากหน้าจอโหมดการกู้คืนแล้ว ให้ปล่อยให้ดาวน์โหลดจนเสร็จ แล้วทำขั้นตอนที่ 3 อีกครั้ง
หลังจากกระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตั้งค่า iPad ของคุณ
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อผิดพลาดเมื่อคุณอัปเดตหรือกู้คืน iPad
หากคุณไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPad ด้วยโหมดการกู้คืนหรือไม่สามารถใช้โหมดการกู้คืนได้เนื่องจากปุ่มเสียหาย คุณอาจต้องเข้ารับบริการ ขอรับบริการ