Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para as definições de fábrica num computador

Apague o dispositivo e instale o software mais recente a partir de um computador. Este restauro para as definições de fábrica remove todas as informações e definições do iPhone, iPad ou iPod.

Preparar o dispositivo

  1. Atualizar o Mac ou PC.

  2. Efetue uma cópia de segurança.

  3. Aceda a Definições.

  4. Toque em [o seu nome].

  5. Toque em Encontrar.

  6. Toque em Encontrar [dispositivo].

  7. Desative Encontrar [dispositivo].

  8. Introduza a palavra‑passe da sua conta Apple.

  9. Toque no botão OK no teclado.

Restaurar o dispositivo para as definições de fábrica

  1. Ligue o dispositivo ao computador.

  2. Se vir o aviso "Permitir que o acessório estabeleça ligação?" no computador, clique em Permitir.

  3. Abra o Finder no Mac ou abra a app Dispositivos Apple num PC. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.

  4. Selecione o dispositivo quando este aparecer no computador.

  5. Se surgir uma mensagem a solicitar o código do dispositivo ou para Confiar neste computador, siga os passos indicados no ecrã. Se se esqueceu do código, obtenha ajuda.

  6. Clique em Restaurar [dispositivo] no computador*. Certifique-se de que desativou a funcionalidade Encontrar, conforme descrito acima.

  7. Clique em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o software iOS, iPadOS ou iPod mais recente.

Caixa de diálogo de confirmação no Finder com a pergunta: "Tem a certeza de que pretende restaurar o iPhone 'iPhone' para as definições de fábrica?", depois de clicar em Restaurar iPhone.

Assim que o processo de restauro for concluído, o ecrã de boas-vindas será apresentado no dispositivo.

* Restaurar um iPhone não apaga o eSIM. Se precisar de apagar o eSIM, saiba como fazê-lo.

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