طريقة العثور على iPhone أو iPad المفقودين
إذا فقدت iPhone أو iPad، يمكنك استخدام تطبيق تحديد الموقع لمحاولة العثور عليه وتمييزه كمفقود لحماية معلوماتك الشخصية.
طرق العثور على iPhone أو iPad
يمكنك العثور على iPhone أو iPad مفقود عبر الويب على الرابط iCloud.com/find أو من خلال تطبيق تحديد الموقع على جهاز آخر.
إذا لم تتمكن من العثور على جهازك على الفور، فقم بتمييزه على أنه مفقود لحمايته.
تعرّف على ما يجب فعله في حالة تعرض iPhone أو iPad للسرقة
استخدام "العثور على الأجهزة" على iCloud.com/find
عند تسجيل الدخول إلى iCloud.com/find، يمكنك استخدام تطبيق "العثور على الأجهزة" لتحديد موقع أجهزتك. بمجرد دخولك إلى التطبيق، استعرض قائمة أجهزتك ضمن "كل الأجهزة" واضغط على الجهاز الذي ترغب في العثور عليه. في بطاقة معلومات الجهاز، يمكنك تشغيل صوت للمساعدة في تحديد موقعه أو تميزه كمفقود أو مسحه.
استخدام تطبيق تحديد الموقع على جهاز آخر
إذا كان لديك جهاز Apple آخر موثوق به وتم تسجيل الدخول إليه باستخدام حساب Apple لديك، يمكنك استخدم تطبيق "تحديد الموقع" على هذا الجهاز لقفل iPhone أو iPad والبحث عنه.
استخدام جهاز أحد أفراد العائلة
إذا كنت عضوًا في مجموعة "مشاركة عائلية"، فيمكن أن تظهر أجهزتك في تطبيق "تحديد الموقع" على أجهزة أفراد عائلتك.
طريقة استخدام iPhone الخاص بأحد أفراد الأسرة لتحديد موقع جهازك المفقود
طرق تمييز iPhone أو iPad لديك على أنه مفقود
توجد طرق متعددة لتمييز iPhone أو iPad لديك على أنه مفقود. عندما تميّز جهازك على أنه مفقود، يتم وضعه في "نمط الفقدان"، وهو ما يعني قفل جهازك برمز مرور خاص بك، والإيقاف المؤقت لبطاقات الدفع والتصاريح التي تستخدمها مع Apple Pay. يمكنك أيضًا عرض رقم هاتف ورسالة تتيح للآخرين التواصل معك إذا عثروا على جهازك.
عند تمييز جهازك على أنه مفقود:
لن يظهر الجهاز على أنه متصل بالإنترنت وفي نمط الفقدان إلا بعد تشغيله وتوصيله بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية.
إذا كنت تستخدم ميزة "حماية الجهاز المسروق" لجهاز iPhone، فستحتاج إلى بصمة الوجه أو بصمة الإصبع لإيقاف تشغيل "نمط الفقدان"، لذلك، حتى لو كان جهازك iPhone بحوزة شخص آخر ويعرف رمز الدخول، فإنه سيظل غير قادر على إلغاء قفله.
إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+ الشاملة للسرقة والفقد، فلا تقم بإزالة iPhone من تطبيق "تحديد الموقع" أو حساب Apple حتى تتم الموافقة على مطالبتك بالكامل.
لن تتصل بك Apple مطلقًا لتخبرك بأنه تم العثور على جهازك iPhone أو iPad. لا تشارك أبدا رمز الدخول لجهازك أو معلومات الحساب الأخرى (مثل كلمات السر أو رموز التحقق) مع أي شخص آخر.
ابقَ يقظًا لتجنب مخططات الهندسة الاجتماعية، بما في ذلك رسائل التصيد الاحتيالي، المكالمات الدعائية المزيفة، وأشكال الاحتيال الأخرى.
تعرّف على المزيد حول الهندسة الاجتماعية والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية بياناتك الشخصية.
استخدام "العثور على الأجهزة" على iCloud.com/find
لتسجيل الدخول إلى iCloud.com/find، لا تحتاج إلى رمز تحقق حتى تتمكن من تمييز جهازك على أنه مفقود، حتى إذا كان جهازك الموثوق به مفقودًا. إذا طُلب منك رمز تحقق، فحدد زر "العثور على الأجهزة" بدلاً من ذلك.
تمييز جهازك على أنه مفقود على iCloud.com/find
تعرّف على المزيد حول استخدام "نمط الفقدان" على iCloud.com
استخدام تطبيق "تحديد الموقع" على جهاز آخر أو جهاز أحد أفراد مجموعة المشاركة العائلية
في تطبيق "تحديد الموقع" (أو "العثور على الأجهزة" على Apple Watch)، انتقل إلى علامة تبويب "الأجهزة".
مرّر لأسفل وحدد iPhone أو iPad المفقود.
مرّر لأسفل إلى أن تصل إلى "[الجهاز] المفقود"، ثم شغّل "نمط الفقدان".
اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة إذا كنت ترغب في عرض معلومات الاتصال الخاصة بك على جهازك المفقود.
اضغط على "تنشيط".
على جهاز أحد أفراد مجموعة المشاركة العائلية، يظهر جهاز iPhone أو iPad أسفل أجهزته.
في حال لم يتم تشغيل تطبيق "تحديد الموقع" على جهازك قبل فقدانه، فلن يظهر على iCloud.com/find أو في تطبيق "تحديد الموقع" ولا يمكنك تمييزه على أنه مفقود أو مسح بياناته عن بُعد.
في حال فقد iPhone أو iPad بشكل دائم
في حال فقد جهاز iPhone أو iPad ولم تتمكن من العثور عليه، فاتبع هذه الخطوات الإضافية لحماية حساباتك ومعلوماتك الشخصية، واستبدل جهازك (إن أمكن).
تقديم مطالبة باستخدام تغطية AppleCare+ الشاملة للفقد والسرقة
إذا كان جهازك iPhone مشمولاً بتغطية AppleCare+ مع الحماية من الفقدان والسرقة، فقدّم مطالبة لاستبدال iPhone.
لا تقم بإزالة iPhone من تطبيق "تحديد الموقع" أو حساب Apple إلى أن تتم الموافقة على مطالبتك بالكامل.
لا تتوفر "تغطية الضياع والسرقة من AppleCare+" في كل البلدان والمناطق.
الإبلاغ عن iPhone أو iPad المفقود
إبلاغ جهات إنفاذ القانون المحلية بذلك. قد تطلب هذه الجهات الرقم التسلسلي لـ iPhone أو iPad، والذي يمكنك البحث عنه حتى إن لم يكن لديك الجهاز.
عليك الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية للإبلاغ عن iPhone المفقود، ومطالبتها بتعطيل حسابك، وتقديم مطالبة إذا كان iPhone أو iPad مشمولاً بتغطية خطة شركة الاتصالات اللاسلكية.
تعرّف على كيفية العثور على الرقم التسلسلي لجهازك
مسح محتويات iPhone أو iPad عن بُعد
يمكنك مسح بيانات جهازك عن بُعد باستخدام تطبيق "تحديد الموقع" على جهاز آخر أو على iCloud.com/find. ولكن، عليك التأكد من تجربة كل الحلول الأخرى للعثور عليه، حيث إنه لا يمكن التراجع عن إجراء مسح بيانات جهازك.
لا تقم بإزالة الجهاز من تطبيق "تحديد الموقع"، حتى إذا قمت بمسح بياناته عن بُعد. تؤدي إزالة الجهاز من قائمة "تحديد الموقع" إلى إزالة "قفل التنشيط"، مما يسهل على السارق إلغاء قفل جهازك وإعادة بيعه.
إذا قدمت مطالبة باستخدام تغطية AppleCare+ الشاملة للسرقة والفقد، فلا تقم بإزالة الجهاز من تطبيق "تحديد الموقع" أو حساب Apple، حتى لو قمت بمسحه عن بُعد.
إذا كان جهازك غير متصل بالإنترنت، فستبدأ عملية مسح البيانات عن بُعد في المرة القادمة التي يتصل فيها بالإنترنت.
مسح iPhone أو iPad عن بُعد على iCloud.com/find
مسح الجهاز عن بُعد في تطبيق "تحديد الموقع" على iPhone
مراجعة معلومات حساب Apple لديك
تأكّد من أن حساب Apple لديك آمن من خلال مراجعة معلومات حساب Apple. إذا وجدت تغييرات لا تتعرف عليها أو لم تُجرِها، فحدّث تلك المعلومات وغيّر كلمة سر حساب Apple لديك.
إذا كان لديك جهاز آخر موثوق به
استخدم جهازك الآخر الموثوق به (مثل iPad أو Mac) لمراجعة حسابك. انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اضغط على [اسمك]، أو "إعدادات النظام"، واضغط على [اسمك]، ثم انقر على "تسجيل الدخول والأمن" لمراجعة إعدادات الأمن لديك.
إذا حصلت على جهاز Apple جديد
بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple، يمكنك مراجعة معلومات حسابك. قد تكون هناك فترة انتظار قبل التمكّن من إجراء تغييرات على إعدادات الأمن لديك.
على الويب
يمكنك مراجعة معلومات حسابك على الرابط account.apple.com.
إذا كان لديك جهاز موثوق به، فسيتم توجيهك لإجراء أي تغييرات على هذا الجهاز.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.